Статья 20 ЗОЗПП. Устранение недостатков товара изготовителем

Содержание:
  1. Статья 20 ЗОЗПП РФ. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
  2. Скачать Закон о защите прав потребителей
  3. Консультация юриста по статье 20 ЗОЗПП Российской федерации

Статья 20 ЗОЗПП РФ. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером):

Последняя редакция

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Комментарий к статье 20 Закона о защите прав потребителей

1. В статье 20 Закона расписаны правила определения сроков устранения выявленного в товаре брака. Их допускается установить в соглашении с производителем (исполнителем), продавцом. Если оговорок нет, предполагается, что работы должны быть выполнены максимально быстро с учетом их специфики.

Граничный временной промежуток составляет 45 дней. Его продление допускается лишь по взаимной договоренности. Отсутствие необходимых запчастей, оборудования не относится к основаниям для пролонгации.

2. Когда речь идет о ликвидации недостатков в товарах длительного пользования, потребителю по требованию предоставляется временная равноценная замена. Исключение составляет список имущества, присутствующий в Постановлении Правительства РФ No 55 от 19.01.1998 г.

3. При устранении недостатков в изделии, находящемся на гарантии, она продлевается на время проведения работ. Для этого в документах покупателя по товару письменно фиксируются даты передачи вещи на починку, ее получения назад. Указываются также суть ремонта, использованные запчасти

4. Когда ремонт вещи подразумевает замену комплектующих, на новые детали устанавливается тот же гарантийный срок, что и по вышедшим из строя. Отсчитывается он со дня возврата товара гражданину.

Источник комметария к статье 20 Закона о защите прав потребителей РФ - Rullex.com

Скачать Закон "О защите прав потребителей" 2020 г.

Актуальные редакции Закона "О защите прав потребителей" в разных форматах (doc, pdf, rtf)

Проконсультируйтесь бесплатно с экспертом:

Статья 20 ЗОЗПП. Устранение недостатков товара изготовителем - Петросян Грант Радионович
5
Рейтинг специалиста
стаж10лет
Петросян Грант Радионович
Ведущий специалист статья 20 зозпп. устранение недостатков товара изготовителем с отличным знанием нормативной и правовой базы
Квалифицированный специалист с углубленными знаниями по данному направлению. Специализируется на услугах именно в этой отрасли права.
Анкетные данные и квалификация подтверждены
консультация: бесплатно
Записаться в 1 клик
+7(499) 322-39-13 справки по телефону
г. Москва Бибирево

Вам понравилась публикация: статья 20 ЗОЗПП. Устранение недостатков товара изготовителем? Нашли что искали? Оцените старания автора, поставьте оценку.

(Оцените первым)
Поделиться с друзьями:
Открыть чат
Фото консультанта: Статья 20 ЗОЗПП. Устранение недостатков товара изготовителем
Наталья Парыгина
Юрист Онлайн
Rullex
Здравствуйте! Я могу проконсультировать Вас бесплатно.
Только что
Какой у Вас вопрос?
Только что
Юрист набирает текст
Оставьте номер телефона и напишите Ваше имя, я Вам перезвоню, по готовности ответа.
Вернуться к чату
*Отправляя свои персональные данные, вы даёте согласие на их обработку
Спасибо, что обратились к нам. В ближайшее время мы свяжемся с Вами.