Отказ магазина обменять обувь, купленную по акции, которая не подошла

Здравствуйте! Приобрела обувь, в магазине по акции 2 берете 3-я в подарок, одна из пар не подошла по размеру, хотела поменять на подходящий размер или другую модель за ту же сумму (купила сегодня), но по условиям возврата, акция «при покупке 2-х товаров 3-й в подарок» теряется и я должна заново его покупать. Это законно?

Ответ на вопрос: Отказ магазина обменять обувь, купленную по акции, которая не подошла

Здравствуйте. Магазин поступил неправильно и вот почему. По законодательству о защите прав потребителей (статья 25 соответствующего закона) у Вас есть право обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, цвету иным параметрам. И наличие акций здесь не имеет значения.

Главное, чтобы обувь не была в употреблении. Кроме того, важны сохранность коробки и кассового чека. На обмен отводится две недели со дня покупки. Если продавец отказывается пойти навстречу, параллельно можно пойти двумя путями.

Первый заключается в обращении с письменной претензией в магазин. К ней следует приложить копию чека. Также может помочь жалоба в территориальное отделение Роспотребнадзора.

Рекомендация:

Cпециалист по оказанию услуги отказ магазина обменять обувь, купленную по акции, которая не подошла

Рейтинг специалиста

стаж11лет

Буркаева Александра Андреевна

Первоклассный специалист по разрешению сложных правовых вопросов и дел в судах Москвы

Юрист высшей категории, специализируется на данной отрасли права, выступает в качестве эксперта. Имеет богатый опыт работы.

Анкетные данные и квалификация подтверждены

консультация: бесплатная

Записаться в 1 клик

+7(499) 322-39-13 справки по телефону

г. Москва Китай-город

На вопрос - Отказ магазина обменять обувь, купленную по акции, которая не подошла ответил Андрей Брылев.